Как пройти верификацию в Dragon Money

• Удостоверение личности. Паспорт, ID-карта или водительские права. Важно, чтобы документ был действующим, а фотографии на нём были чёткими. Если срок действия паспорта истёк, заявка будет отклонена — продлите документ прежде чем загружать.
• Селфи с документом. Сделайте фото, где видно ваше лицо и разворот паспорта рядом. Убедитесь, что в кадре нет бликов, а текст на документе читается. Делайте фото при дневном освещении — вспышка часто создаёт пересвет, из-за которого данные сливаются.
• Подтверждение способа оплаты. Скриншот банковской карты или кошелька, с которого пополнялся счёт. Номера можно частично скрыть, кроме последних цифр. Важно, чтобы имя владельца карты совпадало с именем в аккаунте — если карта оформлена на другого человека, заявку отклонят.
• Документ с адресом. Выписка по счёту, квитанция за коммунальные услуги или выписка из банка, не старше трёх месяцев. Принимаются счета за электричество, газ, интернет или воду. Договор аренды без официальной печати и даты обычно не подходит.

1. Войдите в аккаунт Dragon Money и откройте раздел настроек профиля. На мобильных устройствах кнопка настроек обычно находится в правом верхнем углу главного экрана.
2. Найдите пункт «Верификация» или «Подтверждение личности». В некоторых версиях интерфейса он может называться «KYC» или «Документы».
3. Загрузите фото или скан паспорта в отведенное поле. Файл должен быть в формате JPG или PNG и весить не более 5 МБ. Если файл слишком большой, сожмите его через любой онлайн-сервис или уменьшите разрешение камеры перед съёмкой.
4. Прикрепите селфи с документом. Лицо и данные должны быть хорошо видны. Не используйте солнцезащитные очки или маску — лицо должно быть полностью открыто.
5. Добавьте подтверждение платёжного метода и адреса, если это требуется. Для банковских карт подойдёт скриншот личного кабинета банка с отображением последних 4 цифр карты.
6. Нажмите «Отправить на проверку» и дождитесь уведомления. Обычно проверка занимает от нескольких часов до 72 часов. В некоторых случаях, при высокой загрузке отдела безопасности, срок может увеличиваться до 5 рабочих дней.
7. Дождитесь подтверждения. После одобрения вы получите письмо на электронную почту, указанную при регистрации. Проверяйте папку «Спам» — иногда уведомления попадают туда. Если письма нет более 72 часов, войдите в профиль и проверьте статус вручную в разделе верификации.

• Статус «На проверке». Сразу после отправки в профиле появится индикатор «документы на рассмотрении». В это время вы можете пользоваться сайтом и играть, но максимальная сумма вывода может быть ограничена.
• Статус «Одобрено». Как только проверка пройдена, вы получите уведомление на почту и push-уведомление в приложении. С этого момента все лимиты на вывод сняты, а обработка выплат занимает минимальное время.
• Статус «Отклонено». Если документы не прошли проверку, система укажет причину отказа. Чаще всего это размытые фото или несовпадение имени. После исправления вы можете отправить документы повторно — количество попыток не ограничено.

Не переживайте, если заявку отклонили с первой попытки — это нормальная ситуация, особенно если вы загружаете документы впервые. Внимательно прочитайте причину отказа, исправьте недочёты и отправьте документы снова. Обычно повторная проверка проходит быстрее, потому что специалист уже знаком с вашим профилем и останется проверить только новые файлы.

• Размытое или обрезанное фото. Перед загрузкой проверьте, что все углы документа попали в кадр и текст читается. Держите телефон параллельно документу — съёмка под углом создаёт искажения, из-за которых система распознавания может не сработать.
• Несоответствие имени. Имя в документе должно точно совпадать с именем, указанным при регистрации. Ошибка даже в одной букве — повод для отказа. Если при регистрации вы допустили опечатку, сначала исправьте имя в настройках профиля, а потом подавайте документы.
• Загрузка неподходящего документа. Для подтверждения адреса не подходят фотографии квартиры или договоры аренды без официальной печати и даты. Используйте только официальные выписки из банка или квитанции за коммунальные услуги.
• Заявка через VPN. Проверка может быть отклонена, если IP-адрес не совпадает со страной регистрации. Отключите VPN перед отправкой документов и войдите в аккаунт с IP той страны, которую указали при регистрации.
• Слишком старые документы. Паспорт должен быть действующим на момент проверки, а выписка с адресом — не старше 3 месяцев. Если выписка оказалась просроченной, запросите новую в банке или личном кабинете — обычно это занимает пару минут.

• При смене паспортных данных (фамилии, имени) — необходимо загрузить новый документ.
• При подозрительной активности с аккаунта — служба безопасности может запросить селфи с документом для подтверждения, что аккаунтом пользуетесь именно вы.
• При крупных выводах (от 500 000 рублей и выше) — казино может запросить дополнительную проверку источника средств. Подробнее о лимитах читайте в статье о максимальных суммах вывода.

1. Напишите в поддержку. Через онлайн-чат на сайте Dragon Money или на почту службы безопасности. Опишите проблему и приложите скриншоты ошибки — оператор подскажет, что не так.
2. Проверьте формат файлов. Некоторые сканеры создают файлы в формате PDF или TIFF, которые не принимаются системой. Конвертируйте в JPG или PNG с разрешением не выше 2048×2048 пикселей.
3. Попробуйте другой браузер или устройство. Иногда проблема на стороне приложения — загрузите документы через веб-версию с компьютера или наоборот через мобильное приложение.
4. Убедитесь, что все поля анкеты заполнены. Бывает, что пользователь не указал отчество или номер телефона, и из-за этого верификация зависает в обработке. Заполните профиль полностью.

Если ни один из способов не помог, подробно опишите ситуацию в письме в службу поддержки — обычно такие вопросы решаются в течение 24 часов. Приложите скриншоты всех предыдущих попыток, чтобы специалисту не пришлось переспрашивать одну и ту же информацию. Подробнее о процессе проверки читайте в нашей статье «Верификация Dragon Money 2026», а если у вас возникли сложности с выплатой — прочитайте статью о проблемах с выводом средств.